Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Clínica EOS Cirurgia Plástica e Ortopedia LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n^o 105665660001-39, com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, à Rua Joaquim Floriano, n^o 101, Conjunto 308, Bairro Itaim Bibi, CEP 04534-000 (“Dra. Christiane Sobral“), entende como sendo primordial e significativo transparecer para você (“Usuário”) a maneira como utilizamos os seus registros eletrônicos e dados pessoais na utilização do website (“Site”) da Dra. Christiane Sobral, servindo a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples e acessível, nossas atividades de tratamento de dados pessoais.

Ao usar ou acessar nossos Serviços, você concorda com as práticas e políticas descritas neste Aviso de Privacidade. Este Aviso incorpora a Política de Cookies, devendo os documentos serem lidos em conjunto.

SOBRE ESTA POLÍTICA

A proteção dos seus dados é muito importante para a Dra. Christiane Sobral, e nossa Política de Privacidade reafirma nosso compromisso com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento das suas informações.

Esta Política explica que tipos de informações pessoais são recolhidas quando você visita o website da Dra. Christiane Sobral, e como essas informações serão utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas. Observe que esta Política se aplica às páginas web da Dra. Christiane Sobral (ou seja, as que se encontram em https://drachristianesobral.com.br/). Se você seguir um link para qualquer outro website, verifique suas políticas antes de enviar qualquer informação pessoal a esses websites.

Recomendamos a leitura desta Política de Privacidade com atenção para entender nossas práticas de tratamento dos seus Dados Pessoais.

GLOSSÁRIO

Sempre que você ler um termo iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente. Assim, para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o seguinte significado:

Agentes de tratamento: o controlador e o operador;
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento dessa Lei em todo o território nacional.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
Cookies: Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.
Dado anonimizado: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável;
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
Encarregado (ou Data Protection Officer): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reprodução, transmissão, distribuição, eliminação, modificação, comunicação, transferência, difusão, extração, avaliação ou ao controle da informação, acesso, processamento, arquivamento ou armazenamento.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reprodução, transmissão, distribuição, eliminação, modificação, comunicação, transferência, difusão, extração, avaliação ou ao controle da informação, acesso, processamento, arquivamento ou armazenamento.
Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;
Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;

Ainda, toda vez que houver menção aos termos “Dra. Christiane Sobral”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à pessoa jurídica Clínica EOS Cirurgia Plástica e Ortopedia LTDA. e à Dra. Christiane Sobral; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a você, usuário; e toda vez que houver menção ao termo “site”, estamos nos referindo ao site https://drachristianesobral.com.br/.

DADOS COLETADOS, FORMA DE COLETA E FINALIDADE

Quando você interage com a Dra. Christiane Sobral por meio do nosso site, podemos precisar receber ou coletar informações sobre você. Mas fique tranquilo(a), nós coletamos o mínimo de dados possível para atingir nossos objetivos e apenas utilizamos os dados para as finalidades para as quais foram coletados.

De modo geral, coletamos, usamos, armazenamos e processamos os seus dados pessoais para que a entrega dos nossos serviços seja possível, bem como para manter e melhorar nossas atividades.

Em nosso site, a coleta de Dados Pessoais poderá se dar de duas formas: uma ativa e uma automática.

Coleta ativa

A coleta ativa dos dados pessoais ocorre quando o próprio titular fornecer suas informações nas páginas do Site, nas seguintes situações:

Forma de coleta	Dado(s) coletado(s)	Finalidade
Pré-agendamento de consulta via WhatsApp	Ao aplicar para pré-agendar sua consulta, você será encaminhado para o aplicativo de mensagens WhatsApp, em que teremos acesso ao seu número de telefone celular	Agendar previamente uma consulta
Tirar dúvidas via WhatsApp	Ao aplicar para tirar dúvidas, você será encaminhado para o aplicativo de mensagens WhatsApp, em que teremos acesso ao seu número de telefone celular	Tirar dúvidas

Nós apenas faremos uso daquelas efetivamente relevantes e necessárias para o cumprimento das finalidades a ela declaradas, caso a caso.

Coleta automática

A coleta automática dos dados acontece por meio da utilização dos Cookies. Os dados são capturados quando você acessa os serviços no site e da rede em que o acessou, como por exemplo, dados de navegação e identificação do estabelecimento comercial utilizado.

A finalidade dos Cookies é auxiliar no funcionamento do site, garantir a navegação eficiente entre as páginas e melhorar a experiência de navegação do titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

Saiba mais acessando a nossa Política de Cookies (link).

CONTROLADORA DOS DADOS PESSOAIS

Segundo a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), a Dra. Christiane Sobral é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Ou seja, quando você acessa o nosso site, a Dra. Christiane Sobral exerce o papel de Controlador do Tratamento de seus Dados Pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Política.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Dra. Christiane Sobral somente compartilha suas informações com empresas, organizações ou terceiros nos casos (i) em que você consinta com o compartilhamento, (ii) em que haja necessidade para realização do negócio, (iii) caso seja estabelecido em leis e regulamentos aplicáveis, (iv) ou quando seja possível melhorar a sua experiência com nossos serviços.

Assim, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

Internamente entre nossos colaboradores: para que seja possível a eficiente prestação do serviço ao qual fora a mesma contratada, bem como seja possibilitado identificar outras necessidades do titular dos dados;
Prestadores de serviços: para ajudar nas nossas operações de negócios e fornecer Serviços melhores, podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços, tais como, mas não somente: bases de dados na “nuvem”, provedor de correio eletrônico, prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
Marketing: para que prestadores de serviços técnicos nos ajudem no marketing, na publicidade e na comunicação, fazendo chegar aos clientes conteúdos personalizados;
Outras empresas, organizações ou terceiros externos a Dra. Christiane Sobral, com seu consentimento: podemos compartilhar informações pessoais fora da Clínica EOS cirurgia plástica e ortopedia LTDA quando tivermos seu consentimento. Lembrando que sempre solicitaremos seu consentimento explícito para compartilhar quaisquer informações pessoais sensíveis;
Por motivos legais: compartilharemos informações pessoais se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para:
Cumprir qualquer legislação, regulação, ordem judicial ou solicitação de autoridade governamental ou administrativa competente para a requisição;
Responder a reclamações ou processos judiciais reais ou potenciais;
Cumprir Termos de Serviços aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações;
Detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;
Quando necessário para o legítimo interesse da empresa, ou de terceiros, em matéria de segurança nacional, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que considerado que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos seus dados pessoais;
Quando necessário para proteger nossos direitos, interesses e/ou propriedade (incluindo, sem limitação, para assegurar o cumprimento dos nossos contratos), os direitos, interesses e/ou propriedade dos nossos agentes, subcontratados independentes, clientes e outros;

Nós também nos comprometemos a não vender, alugar ou repassar suas informações para empresas, organizações ou terceiros.

ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS

A Dra. Christiane Sobral manterá seus dados pessoais do website armazenados somente pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades. Por isso, quando atingirem sua finalidade, eles poderão ser eliminados.

Além disso, os dados coletados serão excluídos quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direitos em processos judiciais, extrajudiciais ou administrativos ou necessidade de preservação destes para o resguardo de direitos da Dra. Christiane Sobral.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

A Dra. Christiane Sobral não transfere diretamente dados pessoais coletados no Brasil para outros países, contudo os serviços de terceiros que usamos podem realizar transferências para outros países, por exemplo, Estados Unidos (Google Drive).

Porém, vale destacar que utilizamos serviços de terceiros que buscam adotar padrões adequados quanto à privacidade e proteção de dados pessoais e todos os países com os quais nos relacionamos possuem normas de privacidade, mesmo que diferentes das brasileiras. Ou seja, os dados processados em outros países podem estar sujeitos a leis diferentes e podem ser acessados por agências governamentais, judiciais, policiais e regulatórias desses países.

No entanto, deixamos claro que tomamos as medidas adequadas para assegurar um nível desejável de proteção de dados, mesmo que seus dados pessoais sejam transferidos para outros países.

A Dra. Christiane Sobral tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela Lei brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, o Usuário do Site entende e concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os dados pessoais dos Usuários do Site, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes.

LINKS DE TERCEIROS

O nosso site pode incluir links para sites de terceiros cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas. Assim, quando você acessar nosso site, poderá ser encaminhado para o WhatsApp, para o nosso canal no YouTube ou para alguma de nossas páginas nas redes sociais (Instagram, Facebook e Linkedin), sem limitar-se a esses.

O uso desses sites é regido pelas políticas de privacidade dos mesmos e não pelo presente Aviso de Privacidade. Você deve analisar cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que visitar. Consideraremos sua decisão de usar esses produtos e serviços de terceiros com os nossos Produtos e Serviços como uma declaração para nós de que você consentiu com os termos e práticas de terceiros.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado. Temos uma equipe responsável por garantir que a Dra. Christiane Sobral adote as melhores práticas de segurança, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços de proteção.

Para tanto, a Dra. Christiane Sobral adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações, tais como: (i) Possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; (ii) Somente autoriza o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida; (iii) Garante que aqueles agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade, estarão sujeitos a sanções disciplinares e legais cabíveis.

Além dos esforços técnicos, a Dra. Christiane Sobral também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém o programa de privacidade aplicado às suas atividades, constantemente atualizado.

Atenção!

Embora nós adotemos os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações pela Internet é totalmente segura, de modo que é impossível garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, uso não autorizado de contas, falha de hardware ou de software, vírus ou invasões do banco de dados do site.

Consequentemente, a Dra. Christiane Sobral, terceiros, provedores de serviços e seus respectivos escritórios, sócios, empregados e agentes não representam, autorizam ou garantem que as informações pessoais estarão protegidas contra invasão da “hackers” ou qualquer outra forma ou dispositivo desautorizado no ambiente da Internet. Por isso, caso você identifique ou toma conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, a Dra. Christiane Sobral pede que entre em contato por meio do e-mail contato@drachristianesobral.com.br.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, nós garantimos o pleno esforço para remediar tais consequências.

SEUS DIREITOS

Nós nos comprometemos a cumprir as normas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em respeito aos princípios e direitos dos titulares de dados pessoais, especialmente os princípios da licitude, lealdade, transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão, limitação da conservação, integridade e confidencialidade.

Além disso, são assegurados aos titulares dos dados pessoais os direitos elencados a seguir, nos termos da LGPD:

– Direito de confirmação e acesso: é o direito do titular do dado pessoal de obter da Dra. Christiane Sobral a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais mediante solicitação junto ao site ou ao e-mail contato@drachristianesobral.com.br.

– Direito de retificação: é o direito do titular do dado pessoal de obter da Dra. Christiane Sobral , sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.

– Direito à eliminação dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de ter seus dados apagados dos Sistemas da Dra. Christiane Sobral desde que essa solicitação esteja amparada pela LGPD, ou não haja um motivo legal que justifique sua manutenção, mesmo que anonimizada.

– Direito ao bloqueio dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de ter bloqueio do uso dos seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

– Direito à anonimização ou ao bloqueio de dados: é o direito do titular do dado pessoal de tê-lo dissociado direta ou indiretamente de si, por meio da utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.

– Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando a instituição de ensino não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários.

– Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: é o direito do titular do dado pessoal de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar. O titular do dado pessoal será informado em caso de retificação ou eliminação dos seus dados.

Esses direitos são garantidos e poderão ser exercidos conforme previsto na LGPD, exclusivamente pelo titular dos dados pessoais ou por seu representante legal, se for o caso, por e-mail a ser enviado para contato@drachristianesobral.com.br, com as seguintes informações:

1) Nome completo do titular de dados;

2) Número do RG ou CPF do titular de dados;

3) Qual a condição de representante legal, se for o caso;

4) Descrição da solicitação;

5) Outras informações ou anexação de documentos para o atendimento da requisição.

Nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações!

Atenção! Mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo mínimo de informações de usuários de aplicações na Internet, determinado pela legislação brasileira.

ALTERAÇÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE

Estamos em constante aprimoramento, por isso, sempre que nós decidirmos mudar a forma que tratamos os dados pessoais, esta Política de Privacidade será atualizada. Nós nos reservamos o direito de fazer alterações em nossas práticas e na Política de Privacidade a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Mas nós sempre prezamos pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um e-mail a você indicando a nova versão vigente ou a divulgaremos em nosso site. Por isso, orientamos que clientes e parceiros acessem essa política frequentemente ou sempre que houver dúvidas.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependem do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

ADERÊNCIA À LEGISLAÇÃO

Esta Política foi elaborada para atendimento e em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis.

FALE CONOSCO

Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), por meio do endereço de e-mail: contato@drachristianesobral.com.br

Em vigor desde: Setembro de 2024.